Putu Harry Sasmita dan Pelajaran dari Dua Belas Tahun di Perbankan
Dua belas tahun di satu industri mengajarkan sesuatu yang tidak bisa diperoleh dari tempat lain. Putu Harry Sasmita menghabiskan seluruh karier formalnya di Bank Jatim, institusi yang melayani jutaan nasabah di seluruh Jawa Timur dengan ekosistem yang sangat beragam. Dari pengelolaan sistem informasi pada 2013, quality assurance pada 2014, Human Capital pada 2015 hingga 2018, kemudian operasional cabang langsung di Magetan dan Perak Surabaya, setiap fase mengajarkan sesuatu yang berbeda dan yang tidak bisa dipelajari dari fase lain.
Pelajaran pertama datang dari divisi IT: sistem yang sempurna secara teknis bisa gagal memberikan nilai jika asumsi yang digunakan saat merancangnya tidak mencerminkan realita pengguna. Pelajaran kedua dari Human Capital: investasi dalam kapasitas manusia yang paling efektif adalah yang paling dekat dengan kebutuhan operasional aktual. Pelajaran ketiga dari operasional cabang: kepercayaan nasabah dibangun dari interaksi langsung, bukan dari fitur aplikasi yang canggih.
Tiga Pelajaran yang Terus Relevan
Putu Harry Sasmita membawa tiga pelajaran itu ke dalam karier barunya sebagai Branch Manager dan entrepreneur di Surabaya. Konteks yang berbeda tapi tantangan dasarnya tidak jauh berbeda. Bagaimana membangun sistem yang relevan untuk penggunanya, bagaimana mengembangkan tim yang bisa tumbuh bersama bisnis, dan bagaimana membangun kepercayaan yang tidak bergantung pada nama institusi besar adalah pertanyaan yang terus relevan di setiap konteks profesional yang ia masuki.
Dua belas tahun di perbankan meninggalkan modal yang tidak bisa diukur dalam angka namun yang dampaknya terasa dalam setiap keputusan yang diambil hari ini. Kota Surabaya yang sudah menjadi rumahnya sejak menempuh pendidikan di STIMIK pada 1999 masih menjadi tempat di mana seluruh pelajaran itu terus diuji dan dibuktikan relevansinya.
Leave a Reply