Di Siber Shop Store, kami sedang mencari Customer Service Admin yang berdedikasi, ramah, dan responsif untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam melayani klien, memberikan solusi atas kebutuhan digital mereka (seperti Hapus Akun & Pembuatan Website), serta memastikan kepuasan pelanggan tetap menjadi prioritas utama.
Tanggung Jawab:
- Merespons pesan masuk dari calon klien melalui WhatsApp, Email, atau Media Sosial dengan cepat, sopan, dan solutif.
- Memberikan edukasi dan penjelasan produk yang jelas mengenai layanan kami (Jasa Hapus Akun, Web Development, dll) kepada pelanggan awam.
- Memandu klien dalam proses pemesanan, verifikasi data awal, dan konfirmasi pembayaran sesuai prosedur perusahaan.
- Menjaga kerahasiaan data privasi klien dengan ketat; tidak menyebarkan informasi sensitif apa pun.
- Menangani komplain atau kendala dasar pelanggan dengan kepala dingin sebelum mengeskalisasikannya ke tim teknis.
- Melakukan rekapitulasi data pesanan harian dan melaporkannya kepada manajemen.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat (Semua Jurusan).
- Memiliki kemampuan komunikasi tulisan yang sangat baik (Ejaan yang baik, bahasa yang sopan dan tidak kaku).
- Familiar dengan penggunaan platform media sosial (Instagram, TikTok, Facebook) dan aplikasi pengolah kata dasar.
- Memiliki tingkat kesabaran tinggi, empati, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan (*Customer Oriented*).
- Jujur, teliti, dan dapat dipercaya memegang rahasia data perusahaan maupun klien.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan respon yang cepat (*Fast Response*).
- Memiliki pengalaman sebelumnya sebagai Admin Online Shop atau Customer Service menjadi nilai tambah.
Apa yang Kami Tawarkan:
- Gaji pokok yang kompetitif beserta bonus insentif berdasarkan kinerja bulanan.
- Lingkungan kerja yang suportif, modern, dan memberikan peluang untuk belajar tentang dunia teknologi digital.
- Pelatihan (Training) produk secara berkala untuk meningkatkan skill komunikasi dan pengetahuan teknis Anda.
- Kesempatan jenjang karir di dalam perusahaan teknologi yang sedang berkembang pesat.
Jika Anda memiliki *passion* dalam membantu orang lain dan ingin menjadi bagian dari solusi keamanan digital di Indonesia, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini di Siber Shop Store.
Untuk melamar, silakan kirimkan CV terbaru dan surat lamaran singkat yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi ini ke email resmi kami atau melalui WhatsApp Admin.
